La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site exploité par Kindavino (ci-après « nous »).
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays ou régions.
2. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre transporteur équivalent.
Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction de l’adresse de livraison et des caractéristiques du colis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont facturés.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Aucun frais supplémentaire, y compris les droits de douane ou taxes, ne sera facturé au client.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est distinct du délai de livraison.
Heure limite de commande (jours ouvrés)
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés.
Toute commande passée après 18h00 un jour ouvré, ou passée un week-end ou un jour férié, sera considérée comme reçue le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
5. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques, des grèves ou tout cas de force majeure.
6. Suivi de commande
Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi sera envoyée par email au client.
Le client peut également suivre sa commande via la rubrique « Suivre la commande » accessible dans le pied de page du site.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Retard ou non-livraison
En cas de retard anormal ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
9. Service client
Pour toute question relative à la livraison ou à une commande, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2520 N ST,BELLEVILLE,KS 66935-2971,United States
Téléphone : +1 (785) 915-9312
Email : service@kindavino.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 13h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
10. Modification de la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
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